» Правила внутреннего распорядка
Правила внутреннего распорядка

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок в ГБУЗ СО "Верхнесалдинская ЦГБ» и включают в себя:

1. Общие положения,
2. Права и обязанности пациента;
3. Распорядок дня стационарных отделений больницы,
4. Правила посещения пациентов, находящихся на лечении (обследовании) в отделениях стационара;
5. Правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии;
6. Ответственность за нарушение правил поведения;
7. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента;
8. Разрешение конфликтных ситуаций.

1. Общие положения.

1.1 Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом от 21.11.2011г. № 323 ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации», Федеральным Законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010г. № 326-ФЗ, письмом МЗ РФ от 04.04.2005г. № 734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты», Постановлением главного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 года № 58 «Об утверждении Сан-ПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами.

1.2 Правила регламентируют принципы взаимоотношения сотрудников больницы, пациентов, посетителей ГБУЗ СО «Верхнесалдинская ЦГБ», а также нормы поведения пациентов при получении медицинских услуг и иных посетителей с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими больницы, а также работников больницы.

1.3 Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех сотрудников больницы, пациентов и посетителей.

2. Права и обязанности пациента.

2.1 При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

2.1.1 Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

2.1.2 Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 апреля 2012 г. N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

2.1.3 Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

2.1.4 Получение консультаций врачей-специалистов.

2.1.5 Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

2.1.6 Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2.1.7 Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях.

2.1.8 Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

2.1.9 Отказ от медицинского вмешательства.

2.1.10 Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

2.1.11 Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

2.1.12 Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

2.1.13 Соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации.

2.1.14 Оказания медицинской помощи с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента.

2.1.15 Обеспечения ухода при оказании медицинской помощи.

2.1.16 Организацию оказания медицинской помощи с учетом рационального использования его времени.

2.1.17 Создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.

2.1.18 На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

2.1.19 На получение информации в доступной для него форме о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.

2.1.20 Получать в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2.1.21 Непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

2.1.22 На основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

2.1.23 Обращаться письменно и устно к должностным лицам больницы, а также к вышестоящим должностным лицам и в суд.

2.1.24 Другие права, предусмотренные законодательством.

2.2 При обращении за медицинской помощью пациент обязан:

2.2.1 Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.

2.2.2 Своевременно обращаться за медицинской помощью.

2.2.3 Вежливо и уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также к другим пациентам.

2.2.4 Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников учреждения.

2.2.5 Соблюдать нормы поведения в общественных местах.

2.2.6 Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

2.2.7 Своевременно и точно выполнять медицинские предписания, строго соблюдать режим лечения.

2.2.8 Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.

2.2.9 Немедленно информировать лечащего врача об изменениях в состоянии своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

2.2.10 Соблюдать правила внутреннего распорядка больницы для пациентов.

2.2.11 Бережно относиться к имуществу больницы.

2.3 Кроме того, при стационарном лечении пациент обязан:

2.3.1 Поддерживать чистоту и порядок в палате и других помещениях больницы.

2.3.2 Если позволяет состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою койку и прикроватную тумбочку.

2.3.3 Бережно обращаться с оборудованием и инвентарем больницы.

2.3.4 Незамедлительно помещать мусор в специальный бак для сбора бытовых отходов.

2.3.5 Соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.

2.3.6 Соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел).

2.3.7 Точно соблюдать режим пребывания в стационаре, в том числе предписанный лечащим врачом.

2.3.8 Соблюдать внутренний распорядок отделения, в соответствии с п. 3 настоящих правил.

2.3.9 Незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры тела, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и других внезапных изменениях в состоянии здоровья.

2.3.10 Не употреблять продукты, не предусмотренные рационом питания, без разрешения лечащего врача.

2.3.11 Находиться в палате во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа и ночного отдыха.

2.4 Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-противоэпидемических правил, обеспечения личной безопасности работников больницы, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

2.4.1 Проносить в здания и служебные помещения больницы огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

2.4.2 Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

2.4.3 Входить в отделения без сменной обуви, в головных уборах, верхней одежде.

2.4.4 Входить в помещение больницы с домашними животными.

2.4.5 Находиться в служебных помещениях больницы без разрешения.

2.4.6 Вступать в пререкания и ссоры с персоналом учреждения.

2.4.7 Принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других не приспособленных для этого помещениях.

2.4.8 Курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе, других помещениях больницы, а также на ее территории.

2.4.9 Мусорить в помещениях и на территории больницы, бросать на пол, в унитазы и раковины использованные марлю, вату и другой мусор.

2.4.10 Сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна.

2.4.11 Играть в азартные игры в помещениях и на территории больницы.

2.4.12 Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

2.4.13 Оставлять детей без присмотра.

2.4.14 Выносить из помещения больницы документы, полученные для ознакомления.

2.4.15 Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов.

2.4.16 Размещать в помещениях и на территории больницы объявления без разрешения администрации больницы.

2.4.17 Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации больницы.

2.4.18 Выполнять в помещениях больницы функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях больницы в иных коммерческих целях.

2.4.19 Находиться в помещениях больницы в верхней одежде, грязной обуви.

2.4.20 Лежать и сидеть на койках в верхней одежде и обуви.

2.4.21 Приносить с собой продукты, запрещенные к передаче. Категорически запрещается приносить алкогольные напитки, табачные изделия, а также не рекомендуемые продукты питания и лекарства. Передаваемые продукты питания должны быть свежими, хорошо и аккуратно упакованными.

2.4.22 Употреблять алкогольные напитки в помещениях и на территории больницы.

2.4.23 Запрещается доступ в здание и помещения больницы лицам в состоянии алкогольного, наркотического и другого токсического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений больницы сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

2.5 Кроме того, при стационарном лечении, в помещениях отделений пациенту запрещается:

2.5.1 Хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки.

2.5.2 Хранить в палате опасные и запрещенные предметы, колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду.

2.5.3 Хранить какие-либо предметы под подушками, матрацем.

2.5.5 Использовать для хранения пищевых продуктов прикроватные тумбочки.

2.5.6 Использовать для хранения личных вещей и продуктов питания подоконники, место под кроватью, и другие не предназначенные для этого места.

2.5.7 Использовать нагревательные приборы, электрические плитки, кипятильники, чайники, утюги, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы, использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение.

2.5.8 Нарушать тишину в палатах и коридорах больницы.

2.5.9 Включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха.

2.5.10 Самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель.

2.5.11 Использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах.

2.5.12 Совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача.

2.5.13 Самовольно посещать больных в других отделениях больницы.

2.5.14 Самовольно покидать здание больницы. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет.

3. Распорядок дня стационарных отделений больницы.

3.1 В стационарных отделениях больницы установлен следующий распорядок дня:

Время

  Мероприятия

6.00 – 6.30

 Подъем, измерение температуры

7.00 – 7.30

 Утренний туалет пациентов

8.15 – 9.00

 Завтрак (согласно графику)

9.15 – 11.00

 Обход врачей

11.00 – 13.00

Посещение пациентов родственниками

9.30 – 12.30

 Выполнение врачебных назначений, раздача лекарств

13.00 – 13.40

 Обед (согласно графика)

14.00 – 16.00

 Послеобеденный отдых

16.00 – 17.00

 Выполнение врачебных назначений, раздача лекарств, измерение температуры

17.30 – 18.30

 Ужин (согласно графика)

17.00 – 19.00

 Посещение пациентов родственниками, свободное время

19.00 – 21.30

 Выполнение врачебных назначений

21.30 – 22.00

 Вечерний туалет

22.00

 Отход ко сну

При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, средствами личной гигиены, принимать посетителей в установленные часы в специально отведенном для этого месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.

4. Правила и график посещения пациентов, находящихся на лечении в отделениях стационара ГБУЗ СО «Верхнесалдинская ЦГБ»:

  • График посещений пациентов, находящихся на лечении в круглосуточном стационаре:
    Ежедневно:
    с 12- 00 ч. до 13-00 ч.
    с 17-00 ч. до 19-00 ч.
    Выходные и праздничные дни:
    с 11-00ч. до 13-00 ч.
    с 17-00ч. до 19.00 ч.
  • Посещения во время дневного сна запрещены (с 14-00 ч.-16-00 ч.);
  • Посещения запрещены во время объявленного карантина;
  • Посещения осуществляются строго по пропускам.
  • К тяжелобольным пациентам для посещения с целью осуществления дополнительного ухода (кормление, выполнение гигиенических процедур и др.) допускается одновременно не более 1 (одного) посетителя.
    Пропуск для посещения выписывается лечащим врачом отделения по состоянию здоровья пациента.
  • Время посещения не более 60 минут.

Правила для посетителей:

К посещению пациентов в стационаре НЕ ДОПУСКАЮТСЯ:

  • Лица находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • Лица с домашними животными.
  • Не желательно посещение пациентов с детьми до 14 лет.
  • Встречи пациентов и посетителей производятся в подвале стационарного корпуса.

Прием передач стационарным пациентам.
Ежедневно
с 08- 00 ч. до 18-30 ч.

Передачи принимаются в целлофановых пакетах с указанием Ф.И.О. пациента, названия отделения и № палаты, даты и времени передачи. Продукты с просроченным сроком годности не принимаются.

Категорически запрещается передача скоропортящихся продуктов:

  • паштетов, студней, заливных (мясных и рыбных);
  • пельменей, беляшей, блинчиков и пирожков с мясом;
  • котлет (мясных, рыбных);
  • салатов (овощных, мясных, рыбных), винегретов;
  • роллов, суши и других блюд, приготовленных из сырых морепродуктов;
  • кондитерских изделий с заварным и сливочным кремом;
  • бутербродов с варенной колбасой, ветчиной, рыбой и др.;
  • простокваши (самокваса);
  • творога, приготовленного в домашних условиях;
  • молока непастеризованного или домашнего;
  • сырых яиц;
  • бананов, арбуза, дыни и винограда.

Напечатать



Министерство здравоохранения Российской Федерации   Министерство здравоохранения Свердловской области   Медицинский информационно-аналитический центр   ТФОМС    Медицинская палата   Уральская государственная медицинская академия   Свердловский областной медицинский колледж